富邦金控於2026年5月25日宣布，旗下富邦人壽與富邦產險積極布局數位保險服務，利用人工智慧（AI）與數位身份驗證技術優化投保、核保及理賠三大核心流程 [1, 2]。
富邦人壽推出「行動投保一鍵簽」服務，結合MID行動身份驗證與一次性密碼(OTP)，實現文件的線上快速簽署，讓投保流程更便捷 [3, 1, 2]。此外，富邦人壽也開發核保智能助理，運用生成式AI模型自動摘要醫學病歷，有效提升核保效率與專業判斷能力，減少人工複查時間 [3, 1]。
理賠方面，理賠智能助理協助解讀診斷書、病理切片報告及醫療費用單據，縮短理賠審核時間，同時降低新人培訓難度，提升理賠服務速度與精準度 [3, 1]。
富邦產險則推出業界首創的「FacePass極速保」AI人臉辨識刷臉投保服務，獲主管機關核准試辦，實現全流程無紙化操作。用戶可透過專屬連結完成身份註冊，使用行動裝置進行AI人臉辨識，並線上簽署要保文件，整個投保過程約3分鐘即可完成 [3, 1]。
「FacePass極速保」允許外籍人士持居留證投保，體現普惠金融與公平待客精神，全程保存數位紀錄保障資料安全，符合監管標準 [3]。富邦金控持續推動AI與數位化轉型，並計劃未來進一步擴展應用範圍，持續提升保險服務體驗與效率。
