Airbnb首席执行官Brian Chesky于2026年5月20日接受彭博电视采访，公开回应美国众议院针对公司使用阿里巴巴“通义千问”大型语言模型（LLM）客户服务聊天机器人一事的调查 [1, 2]。
Chesky强调，“我们没有向任何中国公司提供数据，他们也无法访问任何数据。开源模型无法访问数据，这不是它们的工作方式。人们需要了解这些技术是如何运行的。” [1]
他进一步表示，Airbnb并非阿里巴巴或其他中国公司的客户，公司没有提供数据，也不允许中国企业访问其数据 [2]。Airbnb主要使用多种开源人工智能模型，其中包括美国开发的模型，这些模型无法直接访问用户的具体数据 [1, 2]。
美国众议院中国事务委员会和国土安全委员会于2026年4月向Airbnb发出信函，调查中国利用美国的创新技术推动其人工智能能力发展，要求Airbnb提供在使用中国AI模型方面的信息 [1, 2]。
Chesky表示，Airbnb正积极配合国会两委员会的调查，回答他们提出的问题。“公司正在与国会委员会合作，回应他们的提问。” [2]
目前，Airbnb的人工智能客服代理处理了约70%的客户服务请求，显示其人工智能系统在客户服务中的重要作用 [1]。
