中華郵政5月12日下午發生系統異常，導致全台3178台ATM一度無法提款、轉帳，跨行通匯、跨行提款與轉帳也受影響，網路銀行一度顯示系統維護中。 [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12]
中華郵政初步判定，異常原因與磁碟機設備故障或磁碟機異常有關，並表示將儘速恢復系統正常運作。 [6, 8, 9, 10, 11, 12]
多名民眾在社群平台抱怨提款與轉帳失敗，有人直言「完全不能轉帳」，也有人說「客服也打不進去」。 [1, 2, 5, 6, 7, 8] 受影響用戶還反映，客服電話一度忙線，難以及時聯繫處理。 [1, 2, 5, 6, 7, 8]
從時間序列看，異常大約在5月12日下午2時40分至2時50分間開始出現，之後部分服務先行修復。中華郵政表示，跨行通匯在下午3時57分恢復正常，ATM與跨行服務則在下午4時07分起陸續恢復。 [8, 9, 10, 11, 12]
