藝人吳尊於2026年6月25日搭乘國泰航空，從墨爾本經香港轉機飛往巴黎。由於首段航班延誤約2.5至3小時，他錯過了香港飛巴黎的原定航班 [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12]。國泰航空隨即安排吳尊改從英國曼徹斯特轉機至巴黎，並向他保證行李會跟隨他一起到達巴黎[s1-s12]。在香港登機前，吳尊多次反覆詢問行李狀況，得到包括國泰員工及一位曼徹斯特當地華人女員工的保證，確認行李必定隨航班抵達巴黎 [1, 3, 4, 6, 7, 8, 10, 12]。

吳尊抵達巴黎後，發現行李未能找到。他等待並嘗試尋回三天，仍未獲得行李[s1-s12]。期間他多次致電國泰客服，卻得到態度消極且不積極的回覆，僅被叫繼續等待 [1, 2, 4, 6, 7, 8, 10, 12]。吳尊罕見動怒，在微博和Instagram等社群平台公開控訴此次事件，並公開尋求曼徹斯特華人女員工的聯繫方式以求協助 [1, 3, 4, 5, 6, 7, 8]。

國泰航空於6月26日公開回應，承認行李因曼徹斯特轉機環節的銜接問題，未能及時隨航班運抵巴黎。他們表示已成功追蹤到吳尊的行李，並正協調後續送還安排。國泰對因此造成的旅客不便表示歉意 [2, 9, 10, 11, 12]。吳尊表示：“國泰航空，我已經很有耐心了！在巴黎等了三天也沒有答案，打了無數次電話詢問行李的情況，回覆都是很不用心和積極的” [2]；他還說：“他們跟我講說行李一定會跟我一起上，我登機前還問他們，200%的跟我確認絕對沒問題！結果我現在到了巴黎，行李沒有在這邊” [4]。

國泰強調“對於因聯程航班接駁及後續轉機導致的行李延誤，以及由此為旅客造成的不便，深表歉意。目前已成功追蹤到該行李，將盡快安排送還旅客” [10]。