贵阳孙女士称，她和朋友花1880元购买“维迪亚”瑜伽馆季卡，商家承诺3个月内可不限次上课；但在连续上课20多天后，双方围绕服务和退费发生争议。 [1, 2]
孙女士称，她在4月25日上完课后，被教练当面问“天天来，你不累吗？”，随后提出退款。 [1, 2] 她说，自己之后被踢出微信群，约课权限也被关闭，和她一起办卡的朋友同样遭到处理。 [1, 2] 孙女士表示：“既然你敢办这个活动，那就是计算过成本的，不应该这样对客户说。” [1]
围绕办卡协议，双方说法也不一致。孙女士称，办卡时只收到微信发送的一页协议图片，未签纸质合同；商家随后拿出一份两页纸合同，里面写有“扣除20%水费”等条款。 [1, 2] 律师表示，商家将消费者踢出群并取消约课权限，可能构成违约，消费者有权要求解除合同并退费。 [1, 2]
贵阳市南明区市场监管部门已介入调解和调查。 [1, 2] 监管部门称，这家瑜伽馆自2024年起已多次被投诉，主要涉及退费纠纷。 [1, 2]
在是否调解破局上，来源信息略有差异：一方称双方现场围绕合同内容争议，报道未明确写明调解是否彻底破裂；另一方称双方未就退费标准达成共识。 [1, 2] 截至5月13日，双方仍未就退费达成一致，监管部门继续介入。 [2]
