5月25日凌晨4时27分，台湾高铁在苗栗区段发生信号系统异常，造成列车运营受阻，南港至台中的区间列车出现普遍延误 [1, 2, 3]。因安全考虑，该区段临时改为单线双向运行，暂停了常态的双轨运营方式 [2, 3, 4]。
受影响的多条线路列车出现平均超过20分钟的延误，个别列车延误时间甚至达到28至40分钟 [4, 5, 6]。此次故障发生在上班高峰时段，引发大量通勤乘客不便和公众投诉。包括立法委员王定宇在内的乘客因此滞留台中，王定宇表示“不知会卡到何时”，反映乘客焦虑情绪 [5]。
为缓解影响，5月25日上午8时起，高铁取消原有的列车班次安排，改为每小时每方向开行3班自由座列车（商务座除外）供乘客搭乘 [7, 8]。台湾高铁公司表示，受此次信号异常影响的乘客，延误30至不到60分钟可获得半价退费，延误超过60分钟或列车取消可全额退票，同时更换座型的旅客可在一年内申请差额退费 [7, 8]。
台湾高铁公司称，“目前正在持续抢修设备，希望尽速恢复正常双向运行，对造成旅客不便深致歉意” [8]。他们承诺将尽快排除故障，恢复苗栗区段正常运营，呼吁旅客出行前关注最新运行信息 [5, 7]。
