2026年4月，一项刊登于《JMIR Human Factors》的研究分析了来自美国五家大型企业的13,879名员工共24,818条匿名聊天记录，研究数字同侪支持（DPS）对员工心理健康的影响 [1, 2, 3]。
研究发现，尽管工作时员工面临较高的压力，但他们在下班后更易感到孤独和抑郁。约68%的数字同侪支持互动发生在非工作时间，显示员工在下班后更需要情绪支持 [1, 2, 3]。
数字同侪支持系统能减少约46%的孤独感和压力，减少45%的悲伤，以及近40%的焦虑、抑郁与绝望症状，同时员工的乐观情绪提升了77% [1, 2, 3]。专家指出，数字同侪支持通过匿名、即时、低门槛的方式提供帮助，与传统员工协助方案（EAP）需预约心理咨询相比，数字平台能24小时媒合处境相似的员工，成为重要情绪出口。韩德彥强调，“数字同侪支持最大的优势在于‘即时性’与‘低门槛’。相比传统EAP的预约机制，数字平台让员工能匿名交流，彼此陪伴，成为许多人的第一时间情绪出口” [1, 2, 3]。
叶雅馨指出，心理健康正成为企业不可忽视的“隐形成本”，员工在工作时承受绩效及时程压力，下班后可能因为空虚和孤独感加剧负面情绪，她说：“工作时容易有绩效与时程压力，下班后则可能因空虚、孤单或缺乏纾压出口，让负面情绪浮现” [3]。
研究建议，企业应将数字同侪支持与传统心理咨询、导师制度及营造同侪支持文化结合，采用正念技巧如专注行走、正念饮食及呼吸练习帮助员工放松，减少下班后的思绪奔涌。同时，提供放松空间、弹性工时、心理健康日和压力缓解课程，将心理健康纳入企业经营核心 [1, 2, 3]。
该研究强调心理健康已成为职场福祉和企业竞争力的重要组成部分。
