一名马来西亚网友在8月中旬于Threads发问有关酒店行业“黑暗面”，引发大量酒店员工匿名披露多个隐秘操作，包括清洁偷工减料、秘密升级房间及“事故房间”使用等情况 [1, 2, 3, 4]。
多位员工透露，若房间曾发生过自杀或其他不寻常事件，酒店通常会请神职人员或巫师进行祭祀净化，然后悄悄重新开放该房间供客人预订 [1, 2, 3, 4]。此外，那些被视为难缠或粗鲁的客人（俗称“奥客”）常被安排入住这类“事故房间”，一名前台匿名员工坦言，“遇到奧客时，我会安排这种房间给他” [4]。
酒店清洁卫生问题亦被曝光。一名酒店员工提醒顾客“千万不要用放在厕所的杯子”，“最好尽量避免使用饭店的毛巾，因为那个杯子通常会用一条什么都擦的毛巾来擦，毛巾也有可能用来擦地板” [2]。这反映部分酒店在清洁程序中存在健康隐患。
关于房间升级，不少员工指出这多与房务调度或经营管理需求相关，而非客人服务质量或所谓的灵异原因。某业内人士表示，“多数情况与灵异传闻无关，而是基于房务调度或管理需求进行安排，因此获得升等应视为额外福利，而非理所当然” [1]。短期住宿、工作日预订、价格较高或老顾客更易获得免费升级 [1, 3]。
部分酒店员工还透露，名人和政府官员曾在酒店举办私密派对，甚至出现少衣着情形，此外政坛人物也会将特定伴随者安排入住酒店 [1, 2, 3, 4]。
