马来西亚移民局于8月12日宣布，因两家航空公司系统无法处理有效期超过10年的马来西亚护照，已立即暂停发放有效期超过10年的额外六个月延长期限，直到相关问题解决为止。 [1, 2, 3]
移民局总监拿督扎卡里·沙班在13日召开记者会时表示， "目前只有两家航空公司报告其系统在处理有效期超过10年的护照时出现问题。" 他强调这并非因外国国家拒绝接受马来西亚护照， "所有国家都接受我们的护照，即使有效期超过10年，这种说法是不正确的。" [1, 4]
马来西亚现行护照有效期政策仍然维持10年，且从未被废止。过去申请换发护照时，如旧护照剩余期限超过6个月，申请人可以获得最多10年6个月的有效期。已签发的10年有效期护照依旧有效，旅客可正常使用。 [1, 4, 5]
由于两家航空系统问题，移民局已暂停10年以上有效期的额外六个月延长期，针对已获得这一延长期护照的用户，移民局提供免费换发服务。扎卡里补充：“我们为已发放有效期达10年6个月的护照持有人提供免费更换服务。” [4]
移民局没有点名遭遇系统问题的航空公司，强调该问题是由这两家航空系统所引起，而其他航空公司正常处理10年以上护照。相关部门正与航空公司及国际民航组织协商解决方案。 [1, 2, 3]
护照有效期上限新政策于8月12日宣布，立即生效。移民局正在确保受影响旅客获得完善服务，并持续加快与相关方的技术协作。
