马来西亚通讯部于5月20日宣布成立快速反应小组（QRT），旨在帮助政府各部门及时识别和协调针对可能迅速走红的议题的沟通，以减少公众混淆并减轻政府机构和部长的负担 [1, 2, 3]。通讯部长拿督法米·法兹尔表示，该小组具备“识别可能走红的话题并提供全面且果断沟通”的能力，确保事件得到妥善澄清并降温，减轻相关部门和政府的压力 [2]。

法米指出，当来自其他部门的政策被认为沟通不到位时，公众和舆论往往将责任归咎于沟通不力，凸显了通讯部门在政策传达中的关键角色。他说：“当外界觉得其他部门的政策没有被有效沟通时，常被提出的是沟通没有做成功 [2]。”通讯部承诺在沟通出现断层时介入，确保政府政策为公众充分理解 [1, 3]。

同时，部长强调通讯部人员日益重要，他们具备优秀能力，有效向公众传达政府信息，有助于提升整体沟通质量 [1, 2, 3]。他还提醒公务人员面对中东冲突及对供应链影响带来的全球经济不确定性时，要谨慎开支，体现政府务实态度 [1, 2, 3]。

针对社会关切的燃料及民生物资供应，政府表示将与国油（Petronas）等相关单位合作，确保这些物资充足供应至年底。法米劝告民众不要恐慌性囤货，应理智购买，给他人和社区留下足够储备。他说：“去商店时没必要担心抢购，只要买必需品，留给其他人、邻居和社区 [2]。”

5月20日，通讯部举行了2025年度卓越服务奖（APC）颁奖典礼，共计687名来自通讯部及各相关机构的员工获奖。获奖人员中，半岛马来西亚地区535人，包括通讯部66人、国营电视台RTM 234人、新闻部121人、社区通讯局（JKom）18人、IPPTAR 8人、马新社63人以及电影局FINAS 25人 [1, 2, 3]。

当天，马新社庆祝成立59周年，法米部长向马新社全体员工致最高谢意，赞扬其自1967年以来在快速、准确及权威报道方面展示的承诺与专业精神，并祝贺其59周年快乐 [1]。