美国小费文化近年来持续扩大,成为服务员收入的重要支撑,纽约、波士顿、洛杉矶和芝加哥等城市小费比例通常达到20% [1, 2]。纽约皇后区Sanger Hall酒吧服务员Kate Santos表示,她时薪为11美元,收入高度依赖小费,认为“如果客人不给小费,就是糟糕的一天”,“在纽约,不低于20%被视作合理标准” [1, 2]。她同时说喜欢目前制度,“寒冷天气有工资保障,夏季靠小费收入平衡” [1, 2]。美国联邦最低工资法规定,依赖小费的服务员最低时薪仅2.13美元,远低于非小费员工的联邦最低时薪7.25美元 [1, 2]。许多餐厅依赖员工分摊小费与底薪不足形成收入体系 [3, 4, 5, 6]。数字支付设备的普及推动了全球小费文化扩散,结账终端普遍提示顾客是否给小费。《小费心理学》作者Michael Lynn指出,银行卡感应付款常弹出小费选择,帮助推动小费兴起 [1]。美国小费文化已渗透至咖啡外带、自取披萨、冰淇淋以及Uber短途车费等日常消费,顾客即使全程自取仍被要求给小费,形成道德压力,不给会令店员尴尬,消费者感受罪恶 [3, 4, 5, 6]。留学生及海外华人对美国人工服务类费用极高感到震惊,称远超亚洲国家水平 [3, 4, 5, 6]。冰岛此前几乎无小费文化,但随着美游客数从2010年的5万余人增至2025年的66万多人,部分餐厅开始询问是否应给小费,引发当地居民不满 [1, 2]。英国高档餐厅服务费从12.5%上升到15%,数字支付设备中询问小费的比例2022至2024年增长78% [1, 2]。英餐饮顾问Lisa Harris表示,餐厅因小费直接给员工,常视其为提升薪资而不用额外负担,因而依赖小费维持营收平衡 [1]。2023年11月,纽约一服务员抱怨一桌消费3000美元却只获200美元小费(约6.7%),同年12月,她在社交媒体Threads的抱怨帖浏览量达450万次,反映小费不足引发的广泛不满 [1, 2]。2024年美国总统大选中,特朗普和哈里斯均承诺降低依赖小费收入者税负,特朗普2024年7月签署新法,允许员工最高扣除25000美元小费收入用于报税减免 [1, 2]。
美国小费文化扩散影响多国,同时引发消费者与服务员争议
美国小费文化近年蔓延至多场景及国家,引发服务员收入依赖与消费者困扰等多方反应。
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来源
- BBC 中文 — 美國「失控」的小費文化是否正在向海外蔓延?
- Yahoo 台灣 — 新聞 — 美國「失控」的小費文化是否正在向海外蔓延?
- 世界新聞網 (World Journal) — 美國小費文化讓留學生崩潰 買咖啡「外帶自取」也被要求給20%
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