2026年国际足联世界杯于6月至7月中旬举办，吸引大量英国球迷赴海外观看比赛 [1, 2, 3, 4, 5]。7月12日，英国外交部发布公告，提醒在外英民不得滥用紧急领事援助服务，并分享了多起奇特求助案例 [4, 5]。

外交部举例称，部分英国公民询问宠物如何获得英国国籍、寻求帮助寻找停在埃菲尔铁塔附近失踪车辆、咨询约旦哪里可以染发，以及抱怨酒店的水温过热或食物品质问题，这些都超出正常领事职责范围 [1, 2, 3, 4, 5]。还有人要求使馆代为订票或干预酒店服务投诉，同样不属于领事援助职责范围 [1, 2, 3, 4, 5]。

英国外交部驻外使领馆去年共处理逾32.8万起领事求助请求，平均每日接听近900通电话 [1, 2, 3, 4, 5]。官方指出，领事援助内容涵盖遗失或被盗护照的紧急旅行证件发放、本地法律及安全咨询、紧急医疗支持，以及协助英国公民被拘留或逮捕等情况 [1, 2, 3, 4, 5]。

外交部领事服务负责人弗雷泽·麦克杜格尔（Fraser McDougall）表示：“我们一直乐于帮助身在海外的英国公民，并引以为豪，但外交部无法协助寻找失踪车辆或提供看球场所建议。” [1]

外交部强调，英国政府不能干涉其他国家的司法程序，也无法协助寻找失车或安排观赛地点，呼吁出行前务必查阅旅行安全和法律指引，并订阅免费旅行警示服务 [1, 2, 3, 4, 5]。