部分LG显示器，包括售价约1200美元的LG UltraGear 34GX900A-B游戏显示器，自2024年以来，自动通过Windows Update在连接的Windows 11电脑上安装名为“LG Monitor App Installer”的程序，且未经用户明确同意 [1, 2, 3, 4, 5]。
该程序会在开机时持续弹出推广McAfee杀毒软件30天免费试用的广告弹窗，同时偶尔推送LG Switch、LG Calibration Studio、LG Dual Controller和LG Channels等LG软件的广告 [1, 2, 4, 5]。用户在Reddit、YouTube及其他社交平台上广泛投诉这些频繁弹窗带来的困扰 [1, 4, 5]。
安装的LG Monitor App Installer拥有高级系统权限，能够访问所有系统资源和互联网连接 [3, 4]。类似现象也曾出现在其他厂商，如戴尔通过Alienware Command Center在连接Alienware显示器的Windows电脑上推送OEM软件广告 [2, 4]。此外，LG智能电视即便关闭推广选项，启动时仍推送广告，用户调查者汤姆·沃伦对此表示强烈不满，他称“关闭所有促销选项后，电视仍内置弹窗，绝不再购买LG产品” [2, 4]。
针对McAfee杀毒软件是否自动安装问题存在分歧。LG声明，McAfee本身不会自动安装，只有用户明确同意后才会安装。LG称其广告程序通过微软官方Windows分发渠道发布，McAfee为安装选项之一，用户只有主动选择并授权后才会安装，且该程序不收集用户个人数据 [2, 3, 5]。但多方调查显示，程序本身会在未明确告知用户的情况下安装，并自动弹出McAfee试用广告 [1, 3, 4, 5]。
微软Windows及设备高级副总裁帕文·达武鲁里表示：“我们与LG团队取得联系，作为立即措施，LG同意禁用其应用中的McAfee弹窗。感谢LG与我们合作，为用户带来更好体验。我们将继续与生态系统伙伴共同优化。” [1, 5]
用户协议中包含要求用户通知家庭成员及访客设备可能依法律合规进行监控的条款，引发隐私担忧。LG回应称，除非用户主动启用语音识别功能，LG电视不会录音或收集音频数据 [3, 4]。
该事件发生后，LG UltraGear 34GX900A-B显示器价格短暂降至600美元，引起市场关注 [1]。尽管McAfee广告弹窗已被禁用，但自动安装带广告的程序依然存在争议，用户呼吁LG进一步尊重用户选择权。
