索尼近日在PlayStation商店实施了一项动态定价实验，根据用户登录状态和未公开的其他因素，向不同用户展示不同的游戏价格 [1, 2, 3]。然而，索尼未向消费者透明披露其使用动态或个性化定价的事实 [1, 2, 3]。
专家指出，这种定价方式可能违反了欧盟2011/83/EU消费者权益指令的规定。该指令要求若采用个性化定价，需向消费者清晰、易懂地传达相关信息。无论索尼是否严格采用个性化定价策略，欧盟法律仍适用，因为消费者被依据身份区别对待，价格存在差异。法律专家Peter Rott表示，“我认为消费者权益指令第6(1)(ea)条款仍然适用” [1]。另一位专家Jan Trzaskowski强调，“根本问题在于你因身份不同被提供具体价格” [1]。
此外，索尼的做法可能也违反了欧盟2005/29/EC指令中关于不公平商业行为的规定，该指令将隐瞒定价重要信息行为视为误导消费者 [1, 2, 3]。同领域竞争对手微软自2022年起已在Xbox平台应用个性化定价，且通过“为你推荐（Just for You）”栏目予以明确披露 [1, 3]。
索尼迄今未就相关问题公开回应媒体请求 [2, 3]。目前，索尼正面临一宗近20亿英镑的英国集体诉讼，指控其数字游戏定价涉嫌垄断，导致价格人为高昂 [3]。有分析认为，鉴于相关判例稀缺，针对索尼的法律行动可能成为欧盟消费者保护领域的重要判例 [2, 3]。
游戏市场持续火热，索尼在Epic Games、苹果和谷歌等平台上的纠纷压力加剧，新爆出的定价问题进一步加重了公司负担。北欧市场专家Christian Bergqvist指出，“最坏情况下，他们可能面临罚款。但对索尼这样体量的公司来说，罚款影响有限” [3]。
