亚马逊于2026年5月20日正式停止支持2012年及之前生产的Kindle电子书阅读器，用户将无法再下载新书或获得软件更新 [1, 2]。这一决定影响了包括15年历史的Kindle Touch在内的多款设备，许多老用户对这一变动表达了强烈的情感依赖和失望。
用户Claudia Buonocore表示，她使用Kindle Touch已有15年，“它就像是我的救命稻草，每天晚上都要抱着它入睡”，对于亚马逊终止支持感到痛苦，甚至认为这是对消费者的背叛 [1, 2]。部分用户选择通过USB侧载或越狱手段来维护旧设备离线访问已有书籍的功能，以延长设备的使用寿命 [2]。
亚马逊提供了20%的以旧换新折扣和20美元的购买积分，鼓励用户购买新款Kindle设备，但许多忠实客户对此表示拒绝 [2]。一些用户批评新款Kindle缺少实体翻页按钮，导致在冷天气戴手套时难以操作，同时新设备的电池消耗较快且耐用性降低，增加了用户的不满声音 [2]。用户Brian Oelberg指出，“新款Kindle取消了我最喜欢的实体翻页按钮，戴手套时根本无法阅读” [2]。
亚马逊方面回应称，旧设备的支持时间已超过14年，技术进步使得无法永久支持老旧系统。“公司已支持这些设备超过14年。因技术进步，无法无限期维护老旧系统的运行” [2]。
亚马逊在电子书阅读器市场占据约72%的份额，维持市场领先地位 [2]。随着旧设备支持终结，亚马逊下一步将强化对最新Kindle产品的服务和更新保障，以满足市场需求。
