8月20日至21日，SimplyGo的EZ-Link和银行卡交易因配置错误，未能享受到早高峰前的地铁折扣，影响了平均约210,000趟每日出行 [1, 2, 3]。
该预峰时段折扣优惠为每天工作日上午7时45分前进闸的乘客提供最高0.50新元优惠，但8月20日和21日的相关交易并未体现该折扣 [2, 3]。有乘客在社交媒体如Reddit上反映7时44分进闸仍显示全价票，问题持续至8月22日早间 [2, 3]。
SimplyGo于8月21日在Facebook发布公告，确认问题已修复，并保证乘客现在可在SimplyGo应用中看到正确折扣票价，实际收费将与应用显示一致。“乘客现在将在SimplyGo应用中看到正确的票价，符合条件时享受折扣，这就是将被收取的票价，”SimplyGo表示 [2]。
SimplyGo是新加坡陆路交通管理局（LTA）全资子公司，于2024年由EZ-Link和TransitLink合并成立 [2, 3]。
对于本次因配置错误带来的不便，SimplyGo表达歉意，并感谢乘客们的耐心和理解。“我们对造成的不便表示歉意，感谢乘客的耐心和理解，”官方声明中写道 [3]。
受影响乘客若有票价疑问，可致电SimplyGo热线6883 5048进行咨询，服务时间为每天上午8时至下午6时（公众假期除外） [1, 2, 3]。
