国际足联确认，约60名球迷因官网支付系统故障，在5月21日获得了免费世界杯门票，这批门票主要为加拿大多伦多举办的分组赛场次，未收取任何费用即被错误分配 [1, 2, 3, 4, 5, 6]。
6月3日，国际足联发出通知，邀请这批球迷在七日内完成全价购票，否则将取消门票资格 [5, 6]。国际足联表示，“这些门票依旧为相关球迷保留，受影响球迷已被邀请支付正确票价。我们对出现的错误及由此造成的任何不便深表遗憾” [3, 5]。
这次错误源于结账环节的支付故障，导致部分订单价格系统显示为零价。该问题发生时，世界杯门票已自国际足联主席宣布104场比赛均售罄三个月后，这让外界关注门票真实性及售票系统的安全性 [1, 2, 3, 4, 5]。
2026年世界杯由美国、加拿大和墨西哥联合主办，赛事将于6月11日开赛，持续至7月19日。赛事规模较以往扩大至48支球队，共计104场比赛 [1, 2, 3, 4, 7]。赛事采用动态定价策略，票价普遍高于往届，这招致部分球迷和媒体批评，甚至引发纽约和新泽西总检察长对国际足联门票销售行为的调查和传票 [3, 4, 5, 8]。
此外，国际足联还运营官方转售平台，向买卖双方收取15%的佣金，尝试打击黄牛并规范二级市场，但相关价格争议依然突出 [3, 4]。
部分球迷对事件反应强烈，足球爱好者Paul Marshall表示，票价上涨“令人震惊，三到四倍不等，决赛甚至高达八倍”，引发民众对票价合理性的质疑 [8]。媒体报道指出，系统错误导致免费票被取消后，退款政策不一，令部分球迷感到受损害 [6]。
随着2026年世界杯开幕日临近，国际足联要求涉事球迷在6月10日前完成支付，相关座位方能保留。赛事举办国正在加强检视票务流程以防类似问题再现 [5, 6]。
